Termini di Servizio (ToS)

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su CSRD-Comply. Utilizzando la nostra piattaforma SaaS per la conformità alla Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), l'utente ("Cliente", "Lei") accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetta uno qualsiasi di questi termini, è pregato di non utilizzare il Servizio.

2. Definizioni

• "Piattaforma" / "Servizio": l'applicazione SaaS CSRD-Comply accessibile via web
• "Azienda" / "Noi" / "Ci": CSRD-Comply S.r.l., il fornitore del Servizio
• "Cliente" / "Utente": la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio
• "Account": l'account registrato dal Cliente per accedere al Servizio
• "Dati del Cliente": tutti i dati, documenti, informazioni caricati dal Cliente sulla Piattaforma
• "Report": i report di sostenibilità generati tramite la Piattaforma
• "Abbonamento": il piano di pagamento scelto dal Cliente per utilizzare il Servizio

3. Descrizione del Servizio

CSRD-Comply fornisce una piattaforma SaaS che assiste le aziende nella:

• Raccolta e gestione dei dati ESG
• Valutazione della doppia materialità
• Generazione di report di sostenibilità conformi alla CSRD
• Monitoraggio normativo e aggiornamenti regolatori
• Integrazione con standard ESRS e tassonomia iXBRL

Il Servizio è fornito "così com'è" secondo le specifiche indicate nella documentazione tecnica e nei piani di abbonamento sottoscritti.

4. Registrazione e Account

4.1 Requisiti

• Essere maggiorenni (18+ anni)
• Fornire informazioni accurate e veritiere
• Mantenere aggiornati i dati di registrazione

4.2 Credenziali

• L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali
• L'Utente è responsabile per tutte le attività che avvengono sotto il proprio Account
• L'Utente deve notificare immediatamente eventuali usi non autorizzati

4.3 Account multipli

• Un'azienda può creare un solo Account a meno di accordi diversi
• Account condivisi o multipli violano i presenti termini

5. Piani di Abbonamento e Pagamenti

5.1 Piani disponibili

Offriamo i seguenti piani di abbonamento:

• Free: funzionalità limitate, report di base
• Starter: funzionalità intermedie, report standard
• Professional: funzionalità complete, report avanzati
• Enterprise: soluzione personalizzata con supporto dedicato

5.2 Pagamenti

• I prezzi sono quelli indicati al momento della sottoscrizione
• I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe Inc.
• Le fatture vengono emesse secondo la periodicità del piano scelto

5.3 Rinnovo e cancellazione

• L'Abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta
• La cancellazione può essere effettuata in qualsiasi momento dall'area riservata
• In caso di cancellazione, l'accesso al Servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato
• Non sono previsti rimborsi per periodi non utilizzati

5.4 Modifiche ai prezzi

• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni
• Le modifiche non si applicano ai cicli di fatturazione già in corso

6. Diritti di Proprietà Intellettuale

6.1 Nostri diritti

• La Piattaforma, il suo codice, il design, i loghi e i contenuti originali sono di proprietà esclusiva di CSRD-Comply S.r.l.
• Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati

6.2 Diritti del Cliente

• Il Cliente mantiene tutti i diritti sui propri Dati caricati sulla Piattaforma
• I Report generati sono di proprietà del Cliente
• Il Cliente concede a CSRD-Comply una licenza limitata per elaborare i Dati ai fini della fornitura del Servizio

6.3 Feedback e suggerimenti

• Qualsiasi feedback, suggerimento o idea fornita dal Cliente può essere utilizzata da CSRD-Comply senza obblighi di compenso o attribuzione

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e conformi alla normativa applicabile
• Non tentare di eludere misure di sicurezza o limitazioni della Piattaforma
• Non caricare dati illeciti, diffamatori o che violano diritti di terzi
• Non utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente o ingannevoli
• Non copiare, modificare, decompilare o fare reverse engineering della Piattaforma
• Non rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio
• Rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili, inclusi GDPR e CSRD

8. Dati e Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile all'indirizzo /privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9. Riservatezza e Sicurezza

9.1 Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati del Cliente, incluse:

• Crittografia end-to-end (TLS 1.3, AES-256)
• Backup giornalieri
• Controllo degli accessi basato su ruoli
• Monitoraggio continuo della sicurezza

9.2 Notifica di violazione

In caso di violazione dei dati che coinvolga i Dati del Cliente, verrà notificato entro 72 ore dalla scoperta, come richiesto dal GDPR.

10. Limitazioni di Responsabilità

10.1 Esclusione di garanzie

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "SECONDO DISPONIBILITÀ". NON GARANTIAMO CHE IL SERVIZIO SIA ININTERROTTO, PRIVO DI ERRORI O CHE I REPORT GENERATI SIANO COMPLETAMENTE ACCURATI.

10.2 Limitazione di responsabilità

IN NESSUN CASO CSRD-COMPLY SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI MANCATI PROFITTI O PERDITA DI DATI.

La responsabilità totale di CSRD-Comply per qualsiasi reclamo derivante dall'uso del Servizio è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il reclamo.

10.3 Esclusioni specifiche

CSRD-Comply non è responsabile per:

• L'accuratezza, completezza o conformità normativa dei Report generati
• Decisioni aziendali basate sui Report
• Danni derivanti da uso improprio della Piattaforma
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione, forza maggiore o terze parti

11. Indennizzo

Il Cliente si impegna a indennizzare e tenere indenne CSRD-Comply da qualsiasi reclamo, danno, perdita o costo derivante da:

• Violazione dei presenti Termini
• Utilizzo non autorizzato del Servizio
• Violazione di diritti di terzi
• Contenuti caricati che violano leggi o regolamenti

12. Risoluzione

12.1 Risoluzione per inadempimento

CSRD-Comply può sospendere o terminare l'Account del Cliente con preavviso di 7 giorni in caso di:

• Violazione grave dei presenti Termini
• Mancato pagamento
• Attività fraudolente o illegali
• Violazione di diritti di proprietà intellettuale

12.2 Risoluzione immediata

CSRD-Comply può terminare immediatamente l'Account in caso di:

• Utilizzo della Piattaforma per attività illegali
• Tentativi di hacking o di elusione della sicurezza
• Diffusione di malware o contenuti dannosi

12.3 Conseguenze della risoluzione

Alla risoluzione:

• L'accesso al Servizio viene revocato
• I Dati del Cliente vengono conservati per 30 giorni prima della cancellazione definitiva
• Il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati entro tale periodo

13. Disponibilità e Manutenzione

13.1 SLA (Service Level Agreement)

• Disponibilità target: 99.5% (esclusa manutenzione programmata)
• Manutenzione programmata: comunicata con almeno 48 ore di preavviso
• Manutenzione d'urgenza: comunicata appena possibile

13.2 Crediti di servizio

In caso di downtime superiore agli SLA previsti, il Cliente può richiedere crediti di servizio secondo la tabella disponibile nell'area riservata.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email o tramite avviso sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, il foro competente è esclusivamente quello di Milano.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia entro 60 giorni.

16. Varie

16.1 Intero accordo

I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti.

16.2 Nullità parziale

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide.

16.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro.

16.4 Cessione

Il Cliente non può cedere i presenti Termini o i diritti derivanti senza il consenso scritto di CSRD-Comply.

16.5 Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali saranno inviate all'indirizzo email fornito durante la registrazione.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio:

CSRD-Comply S.r.l.
Email: legal@csrd-comply.com
PEC: [Indirizzo PEC]
Sede legale: [Indirizzo]